Chính sách vận chuyển Chousee

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh cho khách hàng, Chousee luôn chú trọng vào từng khâu trong quy trình đặt hàng – đặc biệt là khâu giao hàng. Một chính sách vận chuyển rõ ràng, nhanh chóng và linh hoạt sẽ giúp bạn yên tâm từ lúc đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm tận tay.

Dưới đây là tất cả những thông tin bạn cần biết về chính sách vận chuyển tại Chousee.

Phạm vi giao hàng

Hiện tại, Chousee hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở trung tâm thành phố, ngoại thành hay các khu vực tỉnh xa, chỉ cần nơi đó có đơn vị vận chuyển hoạt động, Chousee sẽ gửi hàng đến.

Chúng tôi đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, Viettel Post… để đảm bảo tốc độ giao hàng ổn định và chi phí hợp lý nhất cho khách hàng.

Thời gian xử lý và giao hàng

Ngay sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, Chousee sẽ tiến hành xử lý đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

Sau khi đơn hàng được gửi đi, thời gian giao hàng sẽ được tính như sau:

• Khu vực nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: 2 – 4 ngày làm việc

• Khu vực xa, vùng sâu vùng xa: 5–7 ngày làm việc (tuỳ điều kiện thời tiết và tuyến vận chuyển)

Chousee luôn cố gắng tối ưu thời gian giao hàng để bạn nhận sản phẩm nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, giãn cách hoặc cao điểm lễ tết, thời gian có thể thay đổi nhẹ – tụi mình sẽ thông báo nếu có chậm trễ.

Phí vận chuyển

Chousee áp dụng mức phí giao hàng cố định theo khu vực, hoặc miễn phí với một số điều kiện đơn hàng:

• Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí giao hàng từ 25.000–35.000đ tùy khu vực

• Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng toàn quốc

Thông tin phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận thanh toán. Ngoài ra, Chousee thường xuyên có ưu đãi miễn phí vận chuyển theo từng chiến dịch – bạn có thể theo dõi fanpage để không bỏ lỡ nhé!

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn kèm link tra cứu từ đơn vị vận chuyển qua email hoặc tin nhắn.

Bạn có thể dùng mã này để theo dõi hành trình đơn hàng của mình. Trong trường hợp không nhận được thông tin hoặc gặp lỗi khi tra cứu, đừng ngần ngại inbox fanpage hoặc gọi hotline để tụi mình kiểm tra giúp bạn ngay.

Trách nhiệm khi giao nhận hàng

Chousee luôn đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đầy đủ tem mác và kiểm tra trước khi gửi. Tuy nhiên, nếu trong quá trình vận chuyển có phát sinh hư hại, rách vỡ hoặc sai sót, tụi mình cam kết hỗ trợ đổi/trả theo chính sách.

Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận. Nếu thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bị mở, hoặc không đúng với đơn đặt, bạn có thể từ chối nhận và liên hệ với tụi mình để được xử lý sớm nhất.

Một số lưu ý khi nhận hàng

• Hãy cung cấp địa chỉ rõ ràng, đầy đủ thông tin người nhận và số điện thoại chính xác để tránh giao nhầm hoặc giao chậm
• Nếu bạn cần giao hàng gấp, hãy ghi chú trong đơn hoặc inbox fanpage – tụi mình sẽ cố gắng sắp xếp hỗ trợ nhanh nhất có thể
• Trong trường hợp giao hàng không thành công do không liên lạc được hoặc người nhận từ chối không rõ lý do, đơn hàng có thể bị huỷ và bạn sẽ mất lượt ưu đãi (nếu có)

Câu hỏi thường gặp về chính sách vận chuyển

1. Tôi có thể nhận hàng vào cuối tuần không?

Các đơn vị vận chuyển đối tác của Chousee đều hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7. Một số khu vực trung tâm có thể nhận hàng vào Chủ nhật, tùy theo chính sách của bên giao hàng.

2. Tôi muốn thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng thì làm sao?

Nếu đơn hàng chưa được gửi đi, bạn hãy liên hệ với Chousee sớm nhất qua fanpage hoặc hotline để tụi mình cập nhật lại thông tin. Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ sẽ mất thêm thời gian và chi phí.

3. Tôi không nhận được hàng dù đã đặt?

Trong trường hợp chậm trễ quá 7 ngày làm việc, bạn nên liên hệ ngay với Chousee để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Lời kết

Chousee hiểu rằng việc mua sắm online chỉ trọn vẹn khi đơn hàng được giao đúng, nhanh và an toàn. Vì vậy, chính sách vận chuyển tại Chousee không chỉ là quy định, mà là một phần trong cam kết của tụi mình: luôn minh bạch, hỗ trợ kịp thời, và ưu tiên trải nghiệm khách hàng trong mọi tình huống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, đừng ngại liên hệ – tụi mình luôn sẵn sàng hỗ trợ!